Postée il y a 23 heures
Sous la responsabilité du référent informatique au sein de la Direction Relations aux Collectivités et Transformation Numérique et plus particulièrement du Service Système d’informations et Usages Numériques, l’agent sera chargé des activités :
Missions principales :
- Gestion des demandes d'assistance et dépannage des utilisateurs sur l’outil Ticketing relatives aux matériels et applications
- Animation des sessions d’utilisation des outils numériques à destination des utilisateurs
- Gestion et développement des bases de données métiers
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Suivi du parc informatique, téléphonie fixe et mobile, gestion des réservations de matériels
- Intervention, mise en place et réglage de matériel audio/vidéo, déploiement des logiciels
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs à la Cybersécurité et du numérique responsable
- Participer à mise en œuvre du SDSI dans le cadre de la digitalisation des activités
Missions complémentaires :
- Configuration, déploiement et gestion du parc informatique (installation des nouveaux postes, suivi des mises à jour Windows, périphériques …)
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Niveau de recrutement : Bac+2
Logiciels :
- Maitrise des logiciels bureautiques courants suite office 365, teams, Windows10 et 11, Freshservice, Docapost FAST,
Connaissances :
- Téléphonie numérique et VOIP, Access, Langage Vba, PostgreSQL, IA, GED, archivage numérique
Qualités :
- Capacité d’organisation,
- Pédagogue,
- Sens du travail en équipe,
- Rigueur et méthode dans le travail,
- Organisation et gestion du temps,
- Polyvalent,
- Bonnes qualités relationnelles et force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue.
Le poste de Technicien informatique et base de données (catégorie B) consiste à assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques pour 35 utilisateurs, avec des missions de gestion, dépannage, formation et développement des bases de données.
Le candidat doit avoir un Bac+2 et maîtriser divers logiciels et technologies.