Missions principales :
Support technique :
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution des incidents).
Installer, configurer et dépanner les postes de travail, imprimantes et périphériques.
Maintenance :
Effectuer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques.
Gérer les mises à jour logicielles et matérielles.
Administration de base :
Assister dans la gestion des comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès).
Participer au suivi des sauvegardes et à la gestion des antivirus.
Déploiement :
Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques et logiciels.
Participer aux projets de déploiement de solutions IT (réseaux, systèmes, applications).
Documentation :
Rédiger des procédures, fiches techniques et guides d’utilisation.
Profil recherché :
Compétences techniques :
Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
Connaissance de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, DHCP, DNS).
Expérience avec des outils de support (logiciels de ticketing, prise en main à distance).
Connaissance des logiciels bureautiques (suite Office, outils collaboratifs).
Qualités personnelles :
Bon relationnel et sens du service client.
Rigueur et organisation.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Formation et expérience :
Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) ou équivalent.
Une première expérience (stage, alternance ou emploi) dans un poste similaire est un atout.
ACENDIA se positionne comme une société de conseil dynamique et professionnelle, spécialisée dans l'accompagnement des acteurs de divers secteurs, notamment la banque, l’assurance, l’industrie et la santé. Basée à Paris, notre entreprise met à disposition des compétences pointues de ses consultants pour offrir des services de haute qualité, contribuant ainsi à la réussite des objectifs stratégiques de nos clients.
Nos activités s'articulent autour de trois principaux domaines :
Le conseil, pour guider nos partenaires dans leurs choix stratégiques.
L’intégration de systèmes, pour garantir des solutions technologiques performantes et adaptées.
L’infogérance, pour assurer une gestion optimisée et sécurisée de leurs infrastructures informatiques.
Notre engagement repose sur une approche sur-mesure et une expertise éprouvée, gages de confiance et de succès.