Implantées depuis plus de 400 ans au coeur des Alpes dans la région grenobloise, les Papeteries de Vizille concentrent leurs savoir-faire sur deux activités distinctes :
la production de papiers de spécialité et la fabrication de sacs krafts.
Présents en France comme à l'international, nous fabriquons du papier offrant un large choix de caractéristiques techniques (teintes, grammages, filigranes ou barrières).
Expert dans ce domaine avec une production annuelle de 25 000 tonnes de papier, nous intervenons sur les marchés de l'édition, du luxe, des ingraissables alimentaires, du papier de haute sécurité et enfin de la bande à joint pour la construction.
Également spécialiste dans la fabrication de sacs krafts de moyenne et grande contenance, nous proposons des solutions adaptées aux besoins de nos clients, comme des sacs sur-mesure, bénéficiant par exemple de dispositifs d'ouverture spécifiques. Incontournable sur les marchés industriels, tels que la construction (ciments, enduits, plâtre), l'alimentation (farine, sucres, pommes de terre), les semences et les minéraux, nous accompagnons chacun de nos clients dans leur projet.
Appartenant au groupe familial français Vicat depuis 1984, et soucieux de préserver l'environnement, nous sommes engagés depuis des années dans un programme de développement durable afin de produire des papiers toujours plus écoresponsables.
Nous recherchons un.e Assistant ADV pour venir rejoindre notre équipe Commerciale.
Le poste est rattaché à la Responsable ADV.
Nous proposons les missions suivantes :
- Accueil téléphonique des clients
- Identification des clients et produits nouveaux
- Enregistrement des commandes dans les systèmes d'information
- Vérification quotidienne des stocks existants et des produits pouvant être proposés avant lancement de fabrication
- Production des listes de colisage du façonnage pour l'export
- Suivi des stocks clients
- Gestion des échantillons
- Gestion administrative des non-conformités produits à partir des informations du service qualité
- Gestion de l'assurance-crédit
- Gestion des crédits documentaires
- Gestion du suivi documentaire des expéditions à l'exportation
- Mise en place des containers pour export maritime
- Archivage des donnés liées aux commandes/factures
Formation commerciale type Bac +2
Anglais courant
Idéalement trilingue (allemand)
Expérience en relations commerciales > 5 ans
Aptitudes techniques requises
- Comprendre les besoins clients et les interpréter afin de suivre la gestion des commandes et transmettre les informations au planning (précision des informations, degré d'urgence à identifier),
- Maîtriser les outils informatiques (SAP impérativement, Excel, Outlook)
- Maîtrise des techniques du commerce international (INCOTERMS, crédits documentaires, cautions bancaires, notions en douane export)
- Connaissances comptables permettant de suivre le crédit client, les encours et gérer les risques de dépassement des couvertures
- Connaissance des produits nouveaux, des contraintes de fabrication
Aptitudes comportementales requises
- Etre organisé, rigoureux
- Avoir une aisance relationnelle
- Dynamique, capacité de gérer des demandes soudaines / changements
- Capable de gérer les demandes exigeantes et urgentes des clients / commerciaux (infos de retard par exemple)