ALLIANCE ETIQUETTES DOUE EN ANJOU
Postée il y a 17 heures
Dans le cadre d'une création de poste, le gestionnaire ADV a pour mission d'assurer une gestion fluide et fiable des commandes clients tout en garantissant la justesse des informations saisies.
Vos missions principales seront :
Gestion des commandes et devis :
- Assurer le traitement des demandes clients, commerciaux et production.
- Créer les commandes et en assurer le suivi (confirmation, modification, validation).
- Contrôler les tarifs clients avant validation des commandes.
Relation client et gestion des litiges :
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par mail.
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.
- Suivre les dossiers clients en collaboration avec les équipes internes.
Utilisation des outils et coordination interne :
- Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP.
- Collaborer avec les équipes ADV, production et commerciaux pour garantir la fluidité des flux.
Profil recherché :
- Expérience souhaitée en administration des ventes ou gestion de la relation client.
- Faculté à gérer plusieurs tâches simultanément avec réactivité et efficacité.
- Capacité à traiter les informations de manière fiable et à assurer un suivi minutieux des dossiers clients, en respectant les procédures établies.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Gestion de portefeuille clients,Traitement des commandes,Analyse de données expérimentales,Logiciel de gestion clients,Gestion des commandes et des inventaires,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Élaborer des procédures administratives ou comptables
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles en papier ou en carton
Experience: 1 An(s)
Compétences: Gestion de portefeuille clients,Traitement des commandes,Analyse de données expérimentales,Logiciel de gestion clients,Gestion des commandes et des inventaires,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Élaborer des procédures administratives ou comptables
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles en papier ou en carton