Responsabilités :
- Faire partie d'une structure de contact opérationnelle pour gérer les clients en cas de difficultés, telles que les pannes de véhicules.
- Superviser le processus de support numérique, intervenir si nécessaire.
- Assurer le succès du support via les canaux de chat ou de voix, et/ou en se connectant directement à notre réseau de fournisseurs.
Exigences :
- Disponibilité totale pour les shifts 24h/24, 7j/7
- Parler couramment l'anglais
- Bonne connaissance du français
- Expérience préalable dans les opérations et/ou le service clientèle serait un plus
- Disponibilité pour voyager
- Esprit d'équipe
Veuillez envoyer votre CV en anglais.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Marketing / Mercatique,Techniques commerciales,Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Communiquer auprès de ses clients internes et externes,Concevoir et gérer un projet,Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Recenser les besoins du commanditaire,Transmettre une technique, un savoir-faire
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Marketing / Mercatique,Techniques commerciales,Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Communiquer auprès de ses clients internes et externes,Concevoir et gérer un projet,Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Recenser les besoins du commanditaire,Transmettre une technique, un savoir-faire
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.