Notre client recherche un Responsable formation utilisateurs pour rejoindre son département informatique. Ce poste est créé dans le cadre d'un départ à la retraite dans un an, permettant une passation en douceur. Il s'agit d'un rôle clé pour accompagner les utilisateurs dans l'adoption et l'optimisation des outils numériques de l'entreprise, principalement Microsoft 365 et leur ECM.
Missions principales
Former et accompagner les utilisateurs sur la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, etc.).
Rédiger des supports pédagogiques et manuels utilisateurs pour faciliter l'adoption des outils.
Organiser les sessions de formation : envoi des convocations, réservation des salles et suivi des participants.
Adapter les formations aux différents métiers de l'entreprise, en lien avec les key users, pour répondre aux besoins spécifiques.
Missions secondaires (environ 20% du poste):
Assurer un rôle d'interface pour leur ECM en collaboration avec un key user.
Suivre les évolutions et la maintenance de l'outil, en lien avec l'intégrateur et la société de conseil (planification des upgrades, gestion des interruptions système).
Collecter et transmettre les retours utilisateurs pour améliorer l'expérience et résoudre les problématiques (aucune mission de développement requise).
Profil recherché
Expérience en formation et accompagnement des utilisateurs sur des outils informatiques.
Excellente maîtrise de Microsoft 365 et capacité à vulgariser son usage.
Sens de la pédagogie et capacité à adapter les formations aux différents métiers.
Bonnes compétences en gestion de projet et coordination avec des prestataires externes.
Une première expérience sur un ECM ou un rôle d'assistance fonctionnelle serait un plus.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Ce poste offre une opportunité unique de jouer un rôle central dans l'adoption des outils digitaux au sein de l'entreprise. Avec un temps de passation prévu, vous aurez le temps de monter en compétences et de vous approprier les missions. Si vous aimez transmettre vos connaissances, accompagner les utilisateurs et travailler en collaboration avec les équipes IT et métier, ce poste est fait pour vous !