Alternance - Chargé de relation client H/F

Les missions du poste

L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi

L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management

Transformez votre formation en une expérience concrète avec l'alternance !

Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de Relation Client H/F en alternance !

🎯 MISSIONS

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées.
• Conseiller les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienter vers les solutions appropriées.
• Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en respectant les délais.
• Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et garantir la satisfaction client.
• Participer à la mise en place et à l'analyse d'enquêtes de satisfaction pour évaluer la qualité de service.
• Proposer des améliorations basées sur les retours clients.
• Collaborer avec l'équipe pour identifier des opportunités d'amélioration des processus liés à la relation client.
• Contribuer à la mise en place de solutions visant à optimiser l'expérience client.
• Concevoir et exécuter des campagnes marketing adaptées au parcours client.

💼 PROFIL

• Vous préparez un BAC+3 à Bac +5 et êtes à la recherche d’une alternance.
• Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce.
• Vous êtes doté d’un esprit de synthèse et d’une appétence pour les chiffres.
• Vous avez un esprit d’équipe et le goût du challenge.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de communication.

✨ AVANTAGES ENTREPRISE

• Prime de participation et d’intéressement.
• Accès au CE.
• Accès premium aux ventes privées et réductions sur une sélection de produits.

🏫 AVANTAGES ECOLE

• Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
• Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
• Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating...)

L'IFAE est l'opportunité idéale pour allier formation de qualité et expérience professionnelle passionnante. Prêt à faire décoller votre carrière ? Postulez dès à présent !

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur