Postée il y a 24 jours
IKIGAÏ, jeune entreprise en forte croissance, est un acteur spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie Informatique.
IKIGAÏ souhaite apporter un nouveau souffle, une nouvelle vision, en accordant une importance majeure au développement des carrières de ses collaborateurs. Pour atteindre cet objectif, IKIGAÏ s'appuie sur des valeurs fortes : Innovation, Expertise, Bienveillance, Equipe;
Aujourd'hui IKIGAÏ accompagne des clients de la région Rhône Alpes autour de 4 pôles d'expertise IT :
- La MOA
- Le Développement
- La gestion des Infrastructures
- Les domaines de l'Informatique Industrielle
Implantée à Lyon, IKIGAÏ accompagne des grands comptes & start ups innovantes des secteurs de l'Energie, la Santé, Industriel, BTP, Distribution
Missions principales :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients pour recueillir les besoins et les requêtes.
- Suivre le processus client et assurer une communication fluide avec les équipes internes.
- Effectuer un diagnostic des problèmes logiciels, y compris les informations mal tracées, les erreurs réseau, la synchronisation des données, et les soucis de supervision.
- Apporter des corrections aux bugs identifiés.
- Participer à la supervision des systèmes en place et proposer des améliorations.
- Diplôme Bac +2 minimum (informatique, réseaux, systèmes).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes logiciels et réseaux.
- Expérience en gestion de la supervision et suivi des processus informatiques.
- Diplôme Bac +2 minimum (informatique, réseaux, systèmes).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes logiciels et réseaux.
- Expérience en gestion de la supervision et suivi des processus informatiques.