Postée il y a 17 heures
L'architecte d'Entreprise & CRM est responsable :
Infrastructures et Applications : Conception et gestion de l'architecture globale du système d'information (SI) de l'entreprise. Il veille à l'alignement des solutions technologiques avec les objectifs stratégiques de l'organisation.
CRM & Data Qualité : Conception, implémentation et optimisation des solutions de gestion de la relation client (CRM) pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Activités principales :
INFRASTRUCTURES & APPLICATIONS
Définition de l'architecture SI : Élaborer et maintenir la cartographie des systèmes d'information en tenant compte des besoins métiers et des évolutions technologiques.
Conception de solutions : Proposer des solutions techniques innovantes et adaptées aux besoins de l'entreprise, en respectant les normes et standards en vigueur.
Pilotage de projets : Superviser la mise en oeuvre des projets d'architecture, en collaboration avec les équipes techniques et métiers.
Veille technologique : Assurer une veille permanente sur les nouvelles technologies et les tendances du marché pour anticiper les évolutions nécessaires.
Gouvernance : Participer à la définition et à la mise en place des règles de gouvernance du SI, notamment en matière de sécurité, de conformité et de gestion des données.
ARCHITECTURE CRM & DATA
Conception de l'architecture CRM : Élaborer des architectures CRM robustes et évolutives, alignées sur les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et analyser les besoins métiers et les traduire en solutions techniques.
Implémentation des solutions : Superviser la mise en œuvre des solutions CRM, en assurant leur intégration avec les autres applications de l'entreprise.
Veille technologique : Se tenir informé des dernières technologies et tendances CRM pour proposer des solutions innovantes.
Gestion de projet : Gérer les projets CRM de bout en bout, en respectant les délais et les budgets.
Support et maintenance : Assurer le support technique et la maintenance des systèmes CRM, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la performance et la sécurité des solutions.
APPELS D’OFFRE PUBLICS
Analyse des besoins : Identifier et analyser les besoins spécifiques de l'entreprise pour les projets nécessitant un appel d'offres public.
Rédaction du cahier des charges : Rédiger des cahiers des charges détaillés et précis, incluant les spécifications techniques, les exigences fonctionnelles, les critères de sélection et les conditions de réalisation.
Coordination : Collaborer avec les différentes parties prenantes (équipes métiers, juridiques, financières, achats) pour s'assurer que le cahier des charges reflète fidèlement les attentes et les contraintes de l'entreprise.
Suivi et évaluation : Assurer le suivi des réponses aux appels d'offres, évaluer les propositions reçues et participer à la sélection des prestataires.
Compétences techniques
Maîtrise des concepts d'architecture d'entreprise, des frameworks (TOGAF, Zachman), et des technologies de l'information (cloud computing, big data, etc.).
Fonctionnelles : Connaissance approfondie des plateformes CRM populaires (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, etc.), des intégrations API et des solutions cloud.
Analytiques : Capacité à analyser les besoins métiers et à traduire ces besoins en solutions techniques.
Gestion de projet : Compétences en gestion de projet, avec une expérience avérée dans la conduite de projets complexes.
Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à travailler en équipe et à animer des ateliers.
Leadership : Aptitude à diriger des équipes pluridisciplinaires et à influencer les décisions stratégiques.
Parcours professionnel
Formation : Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent, avec une spécialisation en architecture des systèmes d'information.
Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une expérience significative en gestion de projets d'architecture, de CRM et en gestion des marchés publics.
Poste à plein temps sur le Campus de Reims.
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