En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out. La nuit, il/elle est chargé(e) de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l’ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.
Sens de l'accueil.
Adaptabilité et disponibilité (3 shifts jour – 2 shifts nuit).
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
Savoir travailler en équipe.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
Faire preuve de rigueur et de précision.
Principaux diplômes et niveaux de formation :
Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière.
Bac : Bac Techno hôtellerie.
CAP : CAP services hôteliers.
Vous recherchez un emploi? Notre job est de vous en trouver un! Nous recherchons justement pour l'un de nos clients