Postée il y a 19 jours
Prestation sur du support technique chez notre client. Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents aux utilisateurs sur les aspects techniques :
Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution
Résolution de problème liés au système d'information
Dépannage d'incident réseau
Diagnostique d'incident matériel
Etre l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges
Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports
Environnement technique :
Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7
Services : Active Directory, DNS, DHCP
Réseaux : composants physiques, LAN, Switching
Profil candidat:
Profil technicien en informatique avec Bac+2
Première expérience sur un poste en support
Bonne capacité d?adaptation
Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client