Description du poste
Le chargé(e) de Réservation « Groupes » a en charge la gestion des groupes de visiteurs (associations, entreprises, familles.)
Missions principales
- Accueil physique et téléphonique ;
- Conseils clients groupes et vente de produits groupes : promouvoir les activités de nos différents prestataires et partenaires ;
- Gestion complète des demandes : devis, réservation, suivi, accueil sur site et facturation ;
- S'assurer du bon déroulement des prestations ;
- Aider à l'élaboration de produits spécifiques groupes ;
- Participer ponctuellement à des opérations de promotion locales ou salons ;
- Gestion des tableaux de bord « groupes » (tableaux Excel et formulaires).
Compétences requises
Sens du relationnel et du travail en équipe
Dynamisme, ponctualité et disponibilité
Autonomie, organisation, rigueur et méthode
Sens des responsabilités et bonne capacité d'adaptation
Capacité à convaincre
Maîtrise des outils informatique (Word et Excel)
Permis B
CDD de 9 mois
Expériences souhaitée
Bac + 2 : BTS Tourisme et loisirs souhaité, avec une première expérience dans le tourisme, idéalement dans la gestion de groupes
Lieux de travail : Lac de Madine (55), sites de Nonsard et d'Heudicourt
Experience: 24 Mois
Compétences: Contrôler la conformité des données
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 24 Mois
Compétences: Contrôler la conformité des données
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.