Région Grand Est
Postée il y a 2 jours
Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions
suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de
Châlons :
- Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements informatiques
- Assister et conseille l'utilisateur final dans les différentes phases d'utilisation de logiciels/matériels
- Assurer la maintenance des équipements
- Gèrer les incidents techniques et contribue à leur résolution
Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités
suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de
Châlons :
- Gérer les équipements informatiques (inventaire, déploiement, gestion consommables)
- Installer, déployer, et tester les matériels et logiciels
- Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
- Aider et accompagner les utilisateurs
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques pour le personnel de la collectivité
- Animer des séances de formation sur les usages SI pour le personnel de la collectivité
- Effectuer les opérations classiques de maintenance de matériels
- Enregistrer, qualifier et suivre les demandes/incidents dans l’outil de gestion des tickets
- Effectuer un diagnostic
- Trouver des solutions techniques et réaliser une intervention de 1er niveau sur les postes de travail
- Transférer les incidents vers les techniciens informatique
- Suivre la résolution des incidents, relancer si nécessaire
- Détecter les virus informatiques, assurer la sécurité des équipements informatiques
- Veiller à la satisfaction des utilisateurs
- Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations
- Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie