Technicien(ne) support helpdesk

Les missions du poste

Support IT/ Helpdesk/ N1/ Paris / ANGLAIS COURANT / 30/35K / Groupe européen secteur mobilité

Mon client, groupe européen dans le domaine de la mobilité, recrute son futur Technicien(ne) Support N1 afin de renforcer sa DSI située à Paris.

Missions :

• Répondre demandes des utilisateurs via un outils de ticketing
• Etablir un diagnostic à distance
• Attribuer les demandes au bon service
• Assurer le support N1 (exemple : dépannage d'imprimante, déblocage de mot de passe...)
• Conseiller l’utilisateur afin d’effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
• Remplir un document de suivi d’intervention

Profil recherché :

• Une expérience en support IT d'au moins 2 ans
• Excellent communicant , réactif, vous saurez faire preuve d'empathie et d’une écoute attentive afin d’obtenir le plus rapidement possible les informations nécessaires à la résolution du problème.
• Anglais courant obligatoire

Afin de faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement de proximité.

Salaire : 30/35K - négociable en fonction de l'expérience

Localisation : Paris

2j de télétravail