Postée il y a 3 jours
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.**
Dans le cadre de l'équipe'Sinistres Auto', composée de 12 collaborateurs, le Conseiller sinistre auto (F/H) en CDI, aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients/distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.
Cette activité s'opère sur tous types de contrats - Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels.
En tant que Conseiller sinistre auto vos principales missions sont :
- Etudier la déclaration et identifier les garanties
- Identifier au cours de l'instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
- Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
- Mettre en oeuvre la convention IRSA
- Déterminer et suivre les provisionnements
- Missionner les prestataires extérieurs
- Calculer et proposer les indemnités
- Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes
Les compétences techniques requises pour ce poste sont :
Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques ;
Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe ;
Aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
Les savoir-être recherchés sont :
Sens du relationnel et du service client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité.
Les compétences techniques requises pour ce poste sont :
Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques ;
Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe ;
Aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
Les savoir-être recherchés sont :
Sens du relationnel et du service client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité.