• Assurer l’accueil physique et téléphonique du CCAS ;
• Accueillir, écouter, renseigner et orienter les usagers ;
• Fixer les RDV en lien avec les autres agents du CCAS pour les permanences sociales ou le suivi des dossiers spécifiques ;
• Instruire les demandes d’aide sociale légale, en assurer l’enregistrement et le suivi ;
• Instruire les demandes d’aide facultatives, en assurer l’enregistrement et le suivi ;
• Vérifier l’ouverture de l’intégralité des droits, en fonction de chaque situation.
• Préparer les commissions d’attribution des aides facultatives et de l’accès à l’épicerie sociale
• Assurer l’instruction des dossiers de regroupement familial et de domiciliation.
• Rédiger les bilans trimestriels et annuels en lien avec l’activité.
• Participer aux actions collectives et être force de proposition
• S’impliquer et faire vivre le projet de service.
Contribuer activement à l’approche transversale du travail social
• Participer aux réunions internes au service ou toutes autres réunions transversales ou partenariales décidées par la hiérarchie ;
• Participer activement aux initiatives à projets portés par le service tels que les campagnes nationales en lien avec les missions des CCAS (plan grand froid, canicule, collectes alimentaire et maraudes… ;
• Participer à l’évaluation du service et de l’analyse des besoins sociaux ;
• Participer aux projets portés par la ville tels que la Brigade de solidarité, Téléthon, Forums santé, séniors…
Savoir-Faire :
- Ecoute active et bienveillante
- Bonne qualité rédactionnelle
- Techniques de secrétariat et outils de la bureautique
- Mise à jour des fichiers et répertoires téléphoniques
- Capacité à travailler en partenariat et de manière transversale avec les autres services de la ville
- Connaissance des règles de base du statut de la FPT
Savoir-Être :
- Capacité à rendre compte à la hiérarchie
- Qualité relationnelle et gout pour le contact avec des publics avec de multiples attentes
- Polyvalence, force de proposition
- Réactivité et dynamisme
- Ponctualité et rigueur
- Devoir de réserve et grande discrétion
- Sens du service public
L’assistant social de polyvalence de secteur intervient au sein d'une équipe de travailleurs sociaux du CCAS pour assurer la mission suivante :
Aider les personnes, ou des groupes d'individus en difficulté pour retrouver ou acquérir leur autonomie et place dans la société en menant en concertation avec elles des actions d'accompagnement adaptées à leurs problématiques.
Il/elle met en place un travail socio-éducatif auprès publics concernés visant à l'amélioration générale des conditions de vie des demandeurs et agit dans de multiples domaines relatifs à la vie quotidienne, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique. Il/elle intervient dans une démarche préventive en lien avec un projet global construit avec les demandeurs