Banque de France
Postée il y a 24 heures
Présentation de la direction générale et du service
Le Service des Relations avec les Publics est constitué d'une cinquantaine d'agents répartis sur 2 sites (Lille et Arras).
Ce service a pour objectif d'assurer le traitement des demandes des particuliers et entreprises en multicanal (téléphone, guichet, courrier, web), sur les thématiques traitées par la Banque de France notamment surendettement, droit au compte, fichages, médiation du crédit, cotation des entreprises, questions liées au domaine fiduciaire.
Certaines activités complémentaires sont également effectuées comme l'animation de formations auprès d'organismes extérieurs ou participation à la campagne de tests de conjoncture auprès des entreprises de la région.
Descriptif de mission
Vous aurez pour mission principale de renseigner les usagers par téléphone, sur les diverses problématiques traitées par la Banque de France : surendettement, droit au compte, fichage, médiation du crédit, cotation des entreprises et questions liées au fiduciaire.
Vous serez également sollicité(e) pour répondre aux demandes écrites des usagers, sur les mêmes thématiques, ainsi que sur des questions relatives à l'épargne.
Vous aurez également à traiter contacter régulièrement certaines entreprises pour le test mensuel de conjoncture.
Profil recherché
Formation recherchée :
Bac +2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance,
Compétences :
Connaissance ou capacité à développer la connaissance dans les domaines du surendettement, des produits bancaires et des entreprises.
Qualités :
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Goût pour le travail en équipe
- Sens du service public
Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription.
Contactez nos ambassadeurs
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.