Postée il y a 24 heures
Poste : Rejoignez le centre d'expertise du Grand Lyon dans le cadre de notre recrutement d'un Expert en dommages bâtiment F/H. Rattaché au centre d'expertises du Grand Lyon, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 69). Votre mission ? Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis. Et concrètement ? - Accueillir et prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier. Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence. - Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit. - Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge. - Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire. - Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou d'une action judiciaire. - Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier. - Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités. - Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces ) et proposer des services associés. - Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers. - Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits - Occuper un poste itinérant au contact des clients - Avoir un rôle clé dans le parcours du client - Contribuer à la synergie d'équipe Rémunération minimale de 38 000¤ fixe brute annuelle évaluée en fonction du profil et de l'expérience. Profil : - Orientation client et sens du service, - Capacité d'analyse, - Autonomie et rigueur, - Sens de la négociation et de l'argumentation, - Qualités de communication orale et écrite, - Maîtrise de soi. Le domaine de compétences étant large - contractuel, conventionnel (Dégâts des eaux / incendie / catastrophes naturelles), responsabilité civile particuliers et professionnels, décennale et Dommages - Ouvrage. - une formation dans le bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait appréciée. Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée