Fondée en 1971 à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de conformité indépendants.
Riche de ses 650 salariés répartis sur 20 sites en Europe, MADIC conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d'améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.
Notre activité porte sur les domaines de l'Énergie, de la Distribution, de l'Industrie, du Service, du Transport et de l'Institutionnel.
MADIC axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l'Humain, de l'Entreprise et de la Planète.
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique Maintenance H/F.
Vous souhaitez rejoindre un leader français dans le domaine pétrolier et tertiaire respectueux de la planète et de l'humain ? Ce poste est fait pour vous.
Rattaché(e) au service maintenance de notre agence locale de Saint-bonnet-de-Mure (69), vous serez un acteur clé de notre engagement qualité et satisfaction client, en assurant les missions suivantes :
- Gestion de l'activité « REGIE » : réparations hors contrats :
- Analyse des rapports d'interventions des techniciens
- Recherche des références
- Passation des commandes de matériel auprès des fournisseurs internes et externes
- Suivi des livraisons et préparation des colis par technicien
- Planification des interventions en collaboration avec votre collègue en charge du planning
- Constitution et mise à jour des dossiers et du fichier de suivi jusqu'à la mise en facturation
- Mise à jour de l'outil informatique interne (GMAO)
- Gestion de l'activité « DISPATCH » : planification des interventions :
- La coordination et l'optimisation des interventions des techniciens sur les sites clients : Vous prenez en charge l'assistance technique téléphonique des appels clients en identifiant le degré d'urgence des besoins d'intervention et en analysant de la disponibilité des techniciens, pièces et intervention en cours.
- Le suivi des appels clients dans la base de données de l'ouverture à la clôture de l'intervention
- La transmission des informations techniques du client au technicien en charge de l'intervention et vous assurez le lien entre le technicien et le magasin pour les commandes de pièces
- La participation à la résolution des réclamations clients
Vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle réussie en maintenance terrain et de bonnes connaissances en électrotechnique.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d'appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux dans votre travail et vous avez l'habitude de gérer plusieurs sujets en parallèle.
Vous êtes capable d'absorber la charge de travail lorsque le rythme s'accélère.
Ce profil vous correspond, alors ce poste est pour et vous !
Vous allez vous épanouir dans un environnement motivant et dynamique.
Vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle réussie en maintenance terrain et de bonnes connaissances en électrotechnique.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d'appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux dans votre travail et vous avez l'habitude de gérer plusieurs sujets en parallèle.
Vous êtes capable d'absorber la charge de travail lorsque le rythme s'accélère.
Ce profil vous correspond, alors ce poste est pour et vous !
Vous allez vous épanouir dans un environnement motivant et dynamique.