Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.
Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.
Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?
Nous recrutons un(e) Business data Analyst H/F en CDI basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes).
Rattaché au responsable Sales Effectiveness, vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire composés d'expert CRM.
En tant qu'Administrateur CRM Salesforce, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et le support de la plateforme Salesforce, en collaboration avec les équipes métiers et les utilisateurs finaux.
Vos Missions :
- Gestion des utilisateurs : administration des comptes, rôles et permissions avec automatisation des droits pour un accès sécurisé
- Qualité des données et optimisation de Salesforce :
- Assurer la fiabilité et la complétude des données (doublons, validations).
- Promouvoir les bonnes pratiques de saisie et gestion des données.
- Identifier, déployer les optimisations de l'outil ainsi que suivre l'évolution des fonctionnalités et adopter les meilleures pratiques.
- Support utilisateur : Recevoir, analyser et prioriser les demandes d'évolution fonctionnelle et les anomalies signalées par les utilisateurs, réaliser les investigations nécessaires, corriger les anomalies, ainsi qu'assurer le suivi des incidents.
- Formation utilisateur : Développer, créer et animer les programmes de formation liés à Salesforce à destination des nouveaux arrivants et les utilisateurs finaux.
- Documentation : Rédiger et maintenir à jour la documentation fonctionnelle des configurations et des processus Salesforce pour les utilisateurs finaux.
- Gestion des applications tierces : Assurer le bon fonctionnement des applications intégrées à Salesforce (Gonexa, Cirrus, aircall, etc.) et intégrer de nouvelles solutions pour enrichir l'écosystème.
- Pilotage de projet et KPI :
- Contribuer à la gestion de projets stratégiques en collaboration avec les équipes métiers pour faire évoluer la plateforme en fonction des besoins métiers.
- Créer des rapports et dashboards pour suivre les projets, l'adoption de Salesforce et la qualité des données
Vous possédez un diplôme Bac +5 en gestion, finance ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le paramétrage et l'administration de Salesforce.
Vous avez des connaissances des outils tiers liés à Salesforce (idéalement outil de DocGen, dédoublonnage, Synchro Outlook, Telephonie).
Très bon.ne communicant.e, vous saurez trouver les mots pour accompagner les utilisateurs Salesforce et assurant un service de support de qualité aux sollicitations que vous recevrez.
Vous etes tourné(e) vers les autres, vous avez la capacité de mener des projets avec le métier et de transcrire les besoins IT qui en découlent.
Une certification Salesforce Administrator est un atout.
Rejoignez-nous pour piloter l'innovation et maximiser l'utilisation de Salesforce au sein de notre organisation
Vous possédez un diplôme Bac +5 en gestion, finance ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le paramétrage et l'administration de Salesforce.
Vous avez des connaissances des outils tiers liés à Salesforce (idéalement outil de DocGen, dédoublonnage, Synchro Outlook, Telephonie).
Très bon.ne communicant.e, vous saurez trouver les mots pour accompagner les utilisateurs Salesforce et assurant un service de support de qualité aux sollicitations que vous recevrez.
Vous etes tourné(e) vers les autres, vous avez la capacité de mener des projets avec le métier et de transcrire les besoins IT qui en découlent.
Une certification Salesforce Administrator est un atout.
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