Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 40 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Description de la mission
DOCAPOSTE FAST, société à taille humaine et filiale du groupe DOCAPOSTE, propose des services dématérialisés aux collectivités locales en mode Web. FAST dispose de plusieurs plates-formes dont l'exploitation est assurée en propre.
Rattaché(e) à la responsable ADV, vous effectuerez le suivi client (enregistrement des commandes, relances impayés, gestion et traitement des litiges).
Vous serez en contact direct avec les clients collectivités et les trésoreries,
Vous aurez également des tâches de suivi client administratives (documentation de l'outil CRM).
Vous êtes motivé(e) et rigoureux(e) et à l'aise aussi bien au téléphone qu'à l'écrit.
Vous êtes extrêmement organisé(e) et multitâche, vous n'avez pas peur de gérer de la volumétrie associée à ce poste (7 000 clients)
Votre nouvel environnement
- 2 jours de télétravail
- 67% de prise en charge sur votre titre de transport
- Tickets restaurants
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
Votre orthographe est irréprochable
Vous connaissez ou avez déjà utilisé CHORUS PRO
Vous maitrisez Excel
Vous connaissez le fonctionnement et les spécificités des collectivités territoriales
La connaissance de SALESFORCE est un plus
Votre orthographe est irréprochable
Vous connaissez ou avez déjà utilisé CHORUS PRO
Vous maitrisez Excel
Vous connaissez le fonctionnement et les spécificités des collectivités territoriales
La connaissance de SALESFORCE est un plus