Sensibilisation et soutien des usagers aux enjeux du numérique :
Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usage numérique des enfants, adolescents...)
Soutenir dans les usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques, acheter en ligne...
Accompagnement individuel et collectif des usagers:
Organiser un suivi individuel des usagers
Organiser des ateliers collectifs thématiques
Proposer des formations aux outils numériques
Mettre en place des animations sur le thème du numérique en lien avec le projet éducatif sur les temps scolaires, périscolaires et extrascolaires,
Mettre en place un partenariat avec les associations locales dans le cadre du projet social afin d'intervenir auprès de toutes les générations
Accompagnement des usagers dans les démarches individuelles:
Analyser et répondre aux besoins des usagers
Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (pass numérique, aidants connect...)
Accompagner individuellement ou collectivement dans la réalisation de démarches administratives en ligne (candidater à une offre d'emploi)
Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
Accueil du public:
Accueillir physiquement et par téléphone les usagers du service solidarité
Rediriger les usagers vers d'autres structures selon le besoin exprimé
Collaborer étroitement avec la responsable de service sur le repérage de situations sociales fragiles
Autres activités:
Fournir les éléments de suivi de l'activité
Organiser des points d'étapes pour adapter le service rendu aux usagers
Proposer des nouvelles missions d'accompagnement aux enjeux du numérique
Maîtrise des outils numériques, de la connectique ainsi que des logiciels libres
Bonnes connaissances des services administratifs (CAF, CPAM, CARSAT, France Travail, ANTS, Poste...) et des principaux sites internet d'information, d'opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux
Capacité à construire des ateliers et des supports
Capacité à accompagner tous les publics dans les démarches selon le niveau de compétences
Capacité d'organisation et de planification
Capacité à effectuer des dépannages basiques d'outils numériques (branchement box, installer un logiciel, connecter en réseau...)
Polyvalence et adaptabilité à la situation de l'usager
Sens de l'écoute
Empathie et bienveillance
Capacité d'adaptation et initiative
Autonome
Respect de la discrétion et de la confidentialité
Ergué-Gabéric, ville en plein développement, est située à l'est de Quimper. Le territoire est en constante évolution et la population de la ville dépasse désormais les 8 700 habitants. Environ 130 agents travaillent pour cette collectivité. La Ville dans le cadre du projet social de la municipalité a œuvré pour la labellisation et l'ouverture prochaine d'une maison France services. Cette maison France services qui sera située au cœur du bourg permettra aux usagers d'accéder en un seul lieu aux principaux organismes de services publics (CPAM, France travail, DGFIP...). Trois personnes, rattachées au service solidarité, travailleront dans ce nouveau service au public : un(e) responsable/conseiller France services, un(e) conseiller numérique et un(e) agent d'accueil. La personne recrutée sera placée sous la responsabilité du/de la responsable de la maison France services.