Coordinateur travaux logistique - anglais & français courant H/F

Les missions du poste

Coordinateur travaux installation logistique / Field support coordinator – anglais courant H/F

CDI – Alfortville (94)

Vous souhaitez évoluer au sein d’une société en plein développement dans le secteur de la logistique ?

Vos missions :

• Assurer une coordination très réactive du service sur le terrain ;
• Assurer une orientation claire pour les tâches de validation telles que les enquêtes, les travaux, les déploiements ou les maintenances effectuées par les techniciens est réussie et livrée avec une haute qualité ;
• Fournir une réponse rapide et résoudre les problèmes opérationnels pour les techniciens et les directeurs de magasins par téléphone, e-mail, whatsapp et autres canaux de communication ;
• Créer des processus clairs avec l'organisation de soutien et de maintenance pour demander un soutien sur les questions techniques liées au déploiement et à la maintenance des serrures intelligentes, y compris le matériel et les composants logiciels ;
• Négocier avec les techniciens pour qu'ils accomplissent les tâches qui leur sont assignées et adapter continuellement les calendriers en temps réel ;
• Documenter correctement les factures dues par les fournisseurs et les clients en fonction de l'exécution des tâches ;
• Gérer le flux exceptionnel lorsque les tâches échouent en raison de problèmes opérationnels ou techniques et assumer la responsabilité de la fourniture réussie du service par la suite ;
• Traiter les demandes des clients et fournir un retour d'information et des mises à jour rapides et régulières de l'état d'avancement des travaux. Effectuer des analyses a posteriori des cas exceptionnels et fournir des rapports afin de tirer des enseignements et d'améliorer la qualité de nos services ;
• Contribuer au développement et à la mise à jour de la documentation, du matériel de formation et des procédures opérationnelles standard ;
• Se tenir au courant des développements de produits et des processus de l'entreprise afin d'améliorer les connaissances opérationnelles et techniques de nos équipes sur le terrain.

Et vous ?

Vous disposez de connaissances industrielle et/ou génie électrique, vous ne craignez pas de gérer des sous-traitants dans le cadre du déploiement d’une solution logistique innovante.

Au quotidien, vous serez amené à échanger avec des personnes opérationnelles qui interviennent sur des petits travaux électriques et béton.