Postée il y a 2 jours
- Accueillir, informer, orienter et accompagner les personnes, sans discrimination aucune, dans leurs démarches administratives et d'accès au droit qu'elles soient numériques ou papier.
- Réceptionner les appels téléphoniques et savoir prendre en compte la demande des usagers.
- Fixer les RDV selon un planning partagé avec l'équipe France services
- Saisir son activité journalière via la plateforme des France services
- Gérer les espaces de documentation en direction des usagers
- Développer et entretenir une bonne dynamique partenariale avec les professionnels de l'emploi, la formation et de l'action sociale qui assurent des permanences physiques dans l'espace partenaires de la France services.
- S'impliquer dans l'organisation et la mise en oeuvre de projets, évènements autour de l'inclusion numérique avec l'équipe France services et d'autres partenaires locaux.
- Participer aux rencontres des Conseillers France services en collaboration avec les opérateurs signataires de la convention départementale France services (Mission locale, Pôle emploi, CAF, MSA, CPAM, CARSAT, DGFIP, ministère de la Justice, la Poste).
- Le niveau de qualification correspond à minima à un niveau IV (niveau bac). Une expérience dans un métier d'accueil et ou le domaine de l'action sociale est un plus.
- Sens du service public et du travail en équipe
- Discrétion et confidentialité indispensables
- Esprit d'initiatives et de bonne organisation dans son travail
- Qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils informatiques
- Permis B exigé
Au coeur d'un territoire rural dynamique, à taille humaine 21 000 habitants (15 communes), situé au nord de Laval (30 minutes de la gare TGV) et à proximité directe de la Bretagne (Fougères, Rennes, Vitré), le CIAS de l'Ernée recrute à compter du 17 mars 2025 :
Un Conseiller France services (H/F)
24H / semaine