Rattaché(e) au responsable relation clients, en lien avec les équipes (Marketing, Direction générale, Comptabilité, Produits, Ventes), vos missions sont les suivantes :
- Réception et traitement des demandes entrantes (via téléphone, emails et réseaux sociaux) et suivi des réclamations ;
- Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation et gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et emails) ;
- Production de contenus : articles d'aide en ligne.
Profil :
De formation supérieure Bac +2 types BTS relation client vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ce dans le domaine de la billetterie. Anglais oral requis. Sens du service clients. A l'aise au téléphone. Vous savez prendre du recul et garder votre calme. Débrouillard(e). Rigueur. Bonne culture web. Avantages.