Technicien Service Hotliner

Les missions du poste

L'agence R.Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc.).

* Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.

* Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels).

* Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.

* Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.

* Déploiement des postes de travail et/ou masters

* Rémunération et avantages :

* Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

* Acompte de paye à la semaine si besoin,

* Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,

* Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement…)

* Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Autonome

* A.S Intérim, est un réseau de plus de 180 agences d'emploi, qui propose des milliers d'opportunités dans tous les secteurs d'activité, Intérim, CDD et CDI. Notre agence R.A.S Intérim de Dreux est experte dans le recrutement dans le secteur du TRANSPORT et de la LOGISTIQUE.

Rémunération et avantages :

* Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

* Acompte de paye à la semaine si besoin,

* Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,

* Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement…)

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Lieu : Mantes-la-Ville
Contrat : Intérim
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