Postée il y a 16 heures
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur assistant(e) d’exploitation. Sous la responsabilité de notre responsable d’exploitation, vous aurez en charge les missions suivantes:
Anticiper la gestion administrative des contrats récurrents
Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations
Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les transmettre aux différentes exploitations concernées
Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients)
Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients
Faire passer les messages importants et alerter le responsable d’exploitation ou l’exploitant
Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques
Faire remonter les informations précisément (situation, contexte, temporalité … ) des réclamations ou demandes d’améliorations provenant des clients
Créer un climat de confiance avec les clients et être le premier interlocuteur
Résoudre les problématiques du quotidien des clients
Répondre aux sollicitations et besoins des équipes d’exploitations
Rassembler tous les éléments de la pré-facturation de l’exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation
Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés…) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe
Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs)
Contrôler la justesse des saisies réalisées sur les différents logiciels
Alerter les services concernés et sa hiérarchie (REX) lorsqu’une situation grave est détectée ou communiquée
Proposer des actions d’améliorations et de digitalisation des procédures ou des outils aux équipes d’exploitation
Poste basé à Pont-Saint-Martin (44860).
Vous avez une expérience sur un poste similaire.
Vous êtes impérativement issu d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine du Transport.
Vous maîtrisez parfaitement l’informatique,
Organisé(e), polyvalent(e) et méthodique, vous êtes aussi reconnu(e) pour vos capacités à communiquer.
Votre connaissance du secteur du transport frigorifique sera grandement appréciée.
Un parcours d’intégration est prévu au sein de notre environnement.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Transports Le Clainche, vous bénéficier des avantages d’un groupe (EBTrans) sans en perdre le contact humain et un esprit familial que l’entreprise nourrit.
Un salaire de 25 à 27K€ brut annuel suivant profil
Une pérennité du poste
Horaire de journée du lundi au vendredi sur une base de 35H
mutuelle attractive et prévoyance
Intéressement
Titres restaurants
Entreprise attachée à la mixité et à la diversité
Transporter avec passion et détermination : c'est ce qu’accomplit tous les jours le groupe EBTrans, créé en 1996 en tant que leader européen dans le transport et la logistique de matières sensibles.
Vous êtes curieux, et souhaitez en apprendre davantage sur nous, rendez-vous sur notre site internet et sur nos réseaux sociaux Linkedln, Facebook et Instagram et laissez-vous éblouir. Si vous êtes conquis, vous ferez partie des plus de 4.000 collaborateurs qui ont déjà fait le bon choix de nous rejoindre. Pourquoi pas vous ?
Ce que nous vous offrons pour une expérience passionnante :
Intégrer des équipes soudées, engagées dans un objectif de satisfaction client
Une ambiance conviviale au sein d’une filiale à taille humaine
La possibilité d’évoluer au sein d’un groupe présent en France et en Europe.
Nous recherchons notre perle rare au poste d’assistant exploitation (H/F), poste basé à Pont-Saint-Martin, au sein denotre filiale Les Transports Le Clainche.
L'esprit d’équipe et les nombreux avantages internes feront de vous un collaborateur ou une collaboratrice conquis(se).
En nous rejoignant, vous ferez partie de nos talents de demain !