Le groupe familial Desjouis compte près de 130 salariés répartis sur Caen, Le Mans et Mortagne-au-Perche. Membre du groupement ASTRE, notre société assure des prestations de transport et de logistique sur une zone régionale, nationale et internationale.
Nous recherchons un/une TECHNICIEN(NE) COMMERCIAL(E) H/F à Mortagne-au-Perche - 61 (siège social)
Tout en valorisant l'offre commerciale différenciante de Desjouis, il/elle développe le portefeuille clients et l'entretient activement. Il/elle contribue à la satisfaction des clients en proposant des solutions de transport adaptées à leurs demandes. Il/elle accompagne la Direction dans la réflexion stratégique sur l'offre de services et contribue à son déploiement.
Rattaché(e) au Président, vos principales missions seront donc les suivantes :
Prospecter de nouveaux clients
- Définir les priorités d'action et le plan d'action commercial en lien avec les priorités définies par la Direction
- Prospecter une clientèle de professionnels
- Conclure de nouveaux marchés et développer le portefeuille clients, en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise
Entretenir le portefeuille des clients existants
- Réaliser des visites régulières auprès des principaux clients
- Renseigner l'outil CRM sur la base des informations recueillies lors de la visite
- Définir le plan d'action à l'issue de l'enquête de satisfaction
Répondre à la demande du client
- Avoir une écoute active du besoin client pour le traduire en offre de services sur-mesure
- Effectuer les chiffrages des prestations en construisant une offre tarifaire dans le respect de la stratégie commerciale de l'Entreprise
- Assurer la transmission des informations clients auprès des services d'exploitation
- Suivre et contrôler les prestations réalisées
- Effectuer la relance commerciale
Appui au développement et au déploiement de l'offre de services
- Participer à l'étude, à la conception et au lancement des nouveaux services
- Suivre et analyser la concurrence
Votre profil
Nous recherchons avant tout un pur tempérament commercial avec la volonté de travailler dans un environnement qui donne une place importante à la prise d'initiative, l'organisation et l'autonomie.
Vous avez une compréhension fine des défis commerciaux des prospects du Transport et de la Logistique et aimez travailler en équipe, construire et échanger.
Vous avez à cœur de :
- Satisfaire nos clients en étant à l'écoute de leurs demandes et observations tout en vérifiant leur satisfaction
- Représenter une entreprise familiale en étant garant de son image en toutes circonstances
- Contribuer à l'amélioration continue en étant force de proposition
Vous maîtrisez l'outil informatique.
Une expérience de 3 ans en tant que Technicien(ne) commercial(e) serait appréciée.
Avantages :
- Mutuelle
- Prime d'ancienneté
- Prime de fin d'année
- Chèques cadeaux
- Participation aux résultats de l'Entreprise
- Véhicule de service
Envoyer votre CV et lettre de motivation à rh@desjouis.f
Experience: 3 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale,Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Maîtrise de l'outil informatique
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale,Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Maîtrise de l'outil informatique
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.