CMAR CENTRE VAL-DE LOIRE
Postée il y a 19 heures
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Centre Val de Loire (CMAR CVL) a pour principales missions de :
- Défendre les intérêts généraux des artisans,
- Promouvoir le développement des entreprises artisanales,
- Renforcer les partenariats avec les différents acteurs économiques locaux,
- Accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle : création développement/ transmission-reprise, emploi,
- Développer et gérer la formation par l'apprentissage.
Cet engagement passe par la construction d'une relation client privilégiée autour d'un accueil de qualité dans l'objectif de fidéliser la clientèle.
Dans ce cadre la CMAR CVL recrute pour son établissement de Bourges (18) au Parvis des Métiers un(e) Conseiller(e) clientèle commercial(e).
Missions générales
- chargé d'assurer l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service et dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires
- Renseigne ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face.
- Identifie les différents besoins des clients et prospects, les conseille et leur répond en garantissant une qualité de service
- Etablie les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
- Réalise la prospection commerciale et transmet les demandes qualifiées aux services concernés
- Réaliser la promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
- Participe et est force de proposition concernant les projets de développement. En recherche de solution pour permettre le développement du chiffre d'affaires. Assure une veille et participe à l'évolution de l'offre.
- Contribue à la mesure de la satisfaction clients
- Assure un reporting de son activité
- Assure un lien de transversalité avec les autres directions.
- Est le relai opérationnel de la direction régionale auprès des élus et partenaires locaux.
Profil
- De Formation supérieure (bac +2/3) dans le domaine de l'animation commerciale, vous avez une expérience dans le développement commercial et la gestion d'un portefeuille client.
- Autonome, dynamique, vous êtes force de proposition pour développer l'activité et le chiffre d'affaires.
Experience: 24 Mois
Compétences: Évaluation des besoins du client,Gestion de portefeuille clients,Gestion du temps,Techniques de communication et de négociation,Techniques de prospection, négociation, vente,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Conseiller, accompagner une personne,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale,Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Évaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks,Négocier des conditions commerciales,Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférences…) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées… ,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 24 Mois
Compétences: Évaluation des besoins du client,Gestion de portefeuille clients,Gestion du temps,Techniques de communication et de négociation,Techniques de prospection, négociation, vente,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Conseiller, accompagner une personne,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale,Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Évaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks,Négocier des conditions commerciales,Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférences…) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées… ,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.