=> Assurer l’accueil physique et téléphonique du public, le calcul du quotient familial et la gestion de dossiers :
• Inscriptions scolaires, péri et extras scolaires avec intégration des données dans le logiciel,
• Information du public dans les domaines scolaires, péri et extra-scolaires,
• Traitement des documents administratifs et établissement du quotient familial
• Résolution de litiges sur les factures et établissement de certificats administratifs.
=> Effectuer le suivi de l'interface « Portail famille » :
• Vérification quotidienne des demandes des usagers,
• Traitement des demandes et transmission aux services pouvant être concernés,
• Suivi des mises à jour et actualisation en lien avec les services.
=> Traiter et suivre les données des statistiques de fréquentation :
• Édition des grilles,
• Enregistrement des pointages,
• Réalisation des statistiques autour de la fréquentation du service.
Gérer des dossiers relevant du poste et contribuer au traitement des dossiers du service :
• Gestion des dossiers des séjours éducatifs,
• Gestion des dossiers séjours été,
• Soutien sur le dossier inscriptions et radiations scolaires,
• Soutien sur le dossier transport scolaire,
• Assurer une polyvalence avec les missions des agents du service en période d'accroissement d'activité.
- Connaissance du fonctionnement général des collectivités locales
- Connaissance des compétences respectives de l’Éducation Nationale et de la commune en matière d'éducation
- Connaissance des bases de fonctionnement des structures de loisirs du secteur Loisirs Éducatifs
- Connaissance des procédures, des circuits et des documents administratifs en cours au sein de la collectivité
- Maîtrise des outils informatiques : Open Office, Word, Excel, internet, messagerie électronique et logiciel métier « Concerto »
- Capacité à s'organiser et à rendre compte
- Aisance écrite et orale, qualités relationnelles.
- Savoir s’adapter et travailler en équipe
- Qualités d'écoute, de discrétion et de gestion des émotions
- Savoir s’impliquer dans une démarche transversale
- Être force de proposition
Sous l'autorité hiérarchique du Responsable de la Coordinatrice Administrative et financière, il ou elle aura pour missions d’assurer l’accueil et le traitement administratif des demandes des usagers des services Education et Loisirs éducatifs.