Postée il y a 8 heures
Adecco Haguenau recherche pour son client basé à Mertzwiller un(e) chargé(e) de compte SAV.
Vos missions :. En tant que Chargé(e) de Compte SAV, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des réclamations clients. Vous intervenez à plusieurs niveaux :
- Traitement et analyse des demandes clients (mails, téléphone, plateformes web).
- Évaluation de la pertinence des réclamations et mise en place des actions adaptées.
- Gestion des commandes de pièces détachées en binôme avec la préparatrice SAV (saisie, suivi, approvisionnement).
- Commande de pièces auprès des usines et de quincaillerie auprès des fournisseurs.
- Renseignement et suivi clients pour garantir leur satisfaction.
- Lecture et interprétation de notices de montage pour mieux conseiller les clients.
- Utilisation des CACES 1 et 3 pour la gestion logistique des pièces.
- Expérience en gestion de la relation client et/ou en SAV.
- Aisance avec les outils informatiques et supports web.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Rigueur, autonomie et bon relationnel.
- CACES 1 et 3 en cours de validité (ou volonté de les passer rapidement).
Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
Postulez dès maintenant !
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire