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Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes, familles et partenaires.
Procéder à l’analyse de la demande de l’usager et des familles, informer et proposer l’orientation la plus adaptée.
Réaliser l’accompagnement administratif et numérique des usagers en faveur de l’accès aux droits, sur orientation d’un travailleur social.
Collaborer et participer aux actions collectives de la circonscription de service social.
Contribuer à l'amélioration du suivi des usagers en renseignant leurs dossiers numériques sur les logiciels métier mis à disposition par le service (NOVA, Iodas, Alfresco…)
Participer à l’accueil des stagiaires et apprentis du service
Niveau d’études : Baccalauréat
Diplômes requis : Formation en secrétariat souhaitée
Compétences techniques :
Maîtriser les dispositifs sociaux
Maîtriser les outils bureautiques et les techniques de base du secrétariat
Savoir analyser les demandes des usagers
Savoir rédiger de manière autonome des courriers/courriels et des comptes rendus
L’assistant-e administratif-ive est en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers, selon l’organisation de la circonscription de service social.
Il/ Elle accompagne les personnes accompagnées dans la réalisation de démarches administratives en faveur de leur accès aux droits.