Accueil téléphonique et physique du public :
- accueillir le public avec amabilité
-prendre des messages
-s’exprimer clairement et reformuler les demandes
-favoriser l’expression de la demande
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
-mettre en relation les correspondants
-gérer les situations de stress et réguler les tensions
-réagir avec pertinence aux situations d’urgence
-Conserver neutralité et objectivité face aux situations
-s’adapter au public de cultures différentes
-adapter son intervention aux différents publics
-gérer des tableaux de bord de fréquentation
faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurités liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
Accueil et renseignement de la population :
- identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- gérer un planning de réservation (salles…°
- orienter vers les services et personnes compétents
- renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- aider à rédiger des documents administratifs
Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Rédaction de courriers, de tableaux de bord
- Elaboration de rapport d’activités
- Préparer et mettre en forme les actes administratifs du Maire et les actes d’état-civil,
Suivi des projets et activités de la direction
- Réalisation de tableaux de bord,
- Rédaction de rapports
- Etablissement de statistiques
Gestion du personnel :
- Veiller à la tenue et à la mise à jour du dossier individuel de l’agent
- Assurer le suivi de carrière des agents
- Rédiger les arrêtés et les contrats
- Préparer les demandes de saisine de la CAP et du CT
- Assurer la gestion administrative du temps de travail (planning, congés annuels, gestion des absences, Compte-épargne temps…)
- Gérer les demandes d’aide sociale (CNAS ,….)
- Assurer le suivi des formations et des habilitations (élaboration du plan de formation)
- Conseiller et renseigner les agents sur la carrière
- Diffuser les informations auprès des agents
Gestion et affichage des informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
- Présenter des documents d’information et de communication
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Secrétariat du Conseil municipal :
- Etablir et adresser les convocations,
- Rédiger les délibérations, le compte-rendu et le procès-verbal,
Traitement de dossiers et saisie informatique
Archivage de documents
Organisation et organigramme de la collectivité
Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
Procédure interne de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Règlement intérieur
Connaissances des domaines de compétences des communes et leur organisation
Connaissances du statut de la Fonction publique territoriale
Maîtrise des règles comptables et budgétaires de la comptabilité publique
Connaissances des règles juridiques d’élaboration des actes administratifs, Connaissance des règles des actes d’état-civil
Connaissances bureautiques et des logiciels métier
‐ Accueil téléphonique et physique au secrétariat
‐ Accueil et renseignement de la population
‐ Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
‐ Suivi des projets et activités de la direction
‐ Elaboration des actes administratifs
‐ Préparation des actes budgétaires et comptable
‐ Gestion et affichage d’informations
‐ Gestion de carrière
‐ Secrétariat du conseil municipal
- Urbanisme