ACCUEIL/COMMUNICATION :
* Accueil du public (téléphonique et physique),
* Information et orientation du public,
* Gestion de la communication (publication sur Citykomy, Facebook)
ADMINISTRATION :
* Action d'information, de formation, d'accompagnement et d'écoute des personnes et familles en difficultés,
* Gestion des dossiers d'aide sociale légale et facultative,
* Gestion de la commission permanente hebdomadaire,
* Gestion de la domiciliation,
* Gestion du registre des personnes vulnérables,
* Accompagnement démarches administratives (complétude des dossiers),
* Enquête sociale auprès des personnes en difficulté,
* Travail de médiation entre les organismes et les personnes en situation de précarité,
* Enquêtes administratives pour le suivi de la scolarisation des enfants à domicile,
* Logement social : rendez-vous avec les demandeurs, préparation des dossiers, participation aux commissions d'attribution,
* Logement d'urgence - Prescription SIAO, gestion de la commission logement d'urgence relative à la commune, participation aux commissions SIAO,
* Organisation de l'évènementiel : octobre rose, semaine bleue, semaine du handicap, journée de la solidarité...,
* Secrétariat divers,
* Gestion de l'espace senior : ateliers ASEPT, adhésion, voyage ANCV, sorties à la journée....,
* Suivi du tableau de bord, des statistiques...,
* Classement et archivage des documents et informations.
SAVOIRS
* Connaître les dispositifs d'aide sociale légale et facultative,
* Maîtriser les techniques de communication et de l'information auprès de tout public,
* Connaissances particulières : maîtriser les logiciels DIGI SOLIDA, WORD, EXCEL, ainsi que la navigation sur Internet,
* Connaître le matériel bureautique et informatique,
* Connaître le fonctionnement d'un établissement public,
SAVOIR FAIRE
* Être polyvalent du fait de l'exercice de missions très variées,
* Rédiger et présenter des textes transcrits de façon lisible et claire,
* Mettre en forme les documents,
* Prendre des notes sous la dictée ou lors de réunion,
* Classer, archiver,
* Savoir s'organiser et gérer les priorités,
* Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants,
* Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs,
* Réagir rapidement et efficacement à une situation d'urgence,
* Supporter des situations émotionnelles difficiles et répétitives,
* Respecter la confidentialité des dossiers et de la vie du public accueilli
SAVOIR ÊTRE
- Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse,
- Être ouvert et à l'écoute,
- Maintenir une vigilance prolongée malgré les tâches répétitives,
- Se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes,
- Être capable de travailler en équipe,
- Faire preuve de réactivité,
- Être disponible,
- Respecter la confidentialité,
- Être discret,
- Avoir du bon sens,
- Avoir une tenue correcte et soignée,
- Avoir le sens de l'écoute,
- Avoir des capacités à s'organiser,
- Faire preuve d'une grande rigueur,
- Avoir des qualités rédactionnelles,
- Avoir des qualités relationnelles : aisance,
bonne élocution,
- Être dynamique
Sous la responsabilité de la Directrice du Centre Communal d'Action Sociale, vous serez en charge de l'accompagnement des personnes en situation de précarité.