Sans être limitatives, les missions dévolues à l’agent de bibliothèque consisteront notamment à accueillir le public, entretenir les collections, contrôler la qualité de la conservation, gérer les opérations de prêt et de retour, inscrire les usagers, participer à l’acquisition et à la promotion des collections, gérer l'équipe de bénévoles ainsi que les animations proposées au public, collaborer avec la médiathèque départementale, assurer la gestion de la régie...
Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l'expression de la demande
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Appliquer les règles de communication et de protocole
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S'adapter aux publics de cultures différentes
Adapter son intervention aux différents publics
Gérer un système de mesure de la fréquentation
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Agent de bibliothèque