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Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance Auto/Habitation, basé à Angers (49).
Au sein d’une équipe, et après 3 semaines de formation initiale au métier de chargé(e) d’assistance, vous :
• prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.
• faites preuve de bon sens et analysez la situation du client pour lui proposer la solution d’assistance la plus adaptée.
• mettez en œuvre cette solution et coordonnez les opérations, en assurant une expérience client d’excellente qualité.
Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettent également d’être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures….).
• Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.
• Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end (dont dimanche). La maîtrise de la langue anglaise ou de l’espagnol est un plus.
• Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client. Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone.
Rejoindre Europ Assistance, c'est rejoindre l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires.
Quelle est notre raison d'être ?
Nous prenons plaisir à apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de vie quotidienne et cela n'importe où, n'importe quand !
Nous fournissons des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDD temps plein (35 heures par semaine) d’avril à fin septembre 2025.
Salaire indicatif brut annuel : 25 500€.
Vos avantages, si vous nous rejoignez ?
- Des majorations en fonctions des horaires réalisés,
- Une participation aux frais de transports en commun,
- Une mutuelle d'entreprise,
- Tickets restaurants.
Les candidatures sont à retourner par mail à : plateformerh@angers-developpement.com