La maison THIRIET à Gonfreville l'Orcher recrute un VRP Polyvalent (H/F)
MISSIONS ET ACTIVITÉS :
Proposer et vendre par téléphone les produits de l'entreprise en :
-Appelant l'intégralité du portefeuille clients (Clients actifs, Clients en sommeil...),
-Promouvant les différentes gammes de produits,
-Conseillant les Clients (gamme de produit, conseils de préparation...), en tenant compte de leur profil de consommation.
Prospecter sur un secteur géographique donné :
- Applique les méthodes de prospection sur le terrain en vue de déclencher une première commande et donc de développer le portefeuille clients du Centre de distribution.
Enrichit le fichier clients des informations relatives aux prospects et assure une veille concurrentielle.
- Lors des livraisons : prospecte sur le secteur.
-Promeut l'entreprise,
-Identifie les besoins des prospects, leur présente les produits, les conseille et valorise les offres et services de l'entreprise.
Assurer la livraison des produits de l'entreprise :
- Assure de manière accessoire la préparation des commandes et le chargement de celles-ci dans le VUL.
- Garantit le respect de la chaîne du froid dans le respect des procédures de l'entreprise.
- Prépare sa tournée de livraisons dans un souci d'optimisation à l'aide des moyens mis à sa disposition.
- S'engage de manière complémentaire à assurer la livraison des produits vendus en honorant les rendez-vous préalablement fixés avec les Clients en tenant compte de leurs disponibilités.
- Fidélise et garantit une qualité de service optimale par un excellent contact commercial.
- Est responsable des encaissements et des factures, perçoit les sommes dues et traite les impayés.
- Distribue le nouveau catalogue aux Clients.
- Visite les Clients en sommeil.
- Veille au bon entretien et à la propreté du véhicule de livraison ainsi qu'aux matériels confiés
PARTICULARITES :
-Déplacement : Fréquence : volant
-Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente
-Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents
-Gérer les appels sortants
-Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...)
-Identifier et comprendre les besoins du client -
Principes de la relation client
-Techniques de vente par téléphone
-Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Réactivité
-Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
-Capacité à convaincre
-Esprit d'analyse
-Aisance relationnelle
Experience: Débutant accepté - appétence relation client appréciée
Compétences: Argumentation commerciale,Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Techniques commerciales,Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques,Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente par automates et autres commerces de détail hors magasin, éventaires ou marchés n.c.a.
Experience: Débutant accepté - appétence relation client appréciée
Compétences: Argumentation commerciale,Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Techniques commerciales,Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques,Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente par automates et autres commerces de détail hors magasin, éventaires ou marchés n.c.a.