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Rattaché(e) à la responsable d'exploitation, vous serez en charge des missions suivantes :
Accueillir et répondre aux demandes des clients, en prenant soin de les orienter et de répondre à leurs questions ;
Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction après prestation afin de garantir un suivi de qualité et d’identifier les pistes d’amélioration ;
Vérifier la conformité des informations sur les lettres de voiture après déménagement ettransmettre les informations à la responsable d'exploitation ;
Gérer la demande et l’obtention des autorisations de stationnement pour les prestations de déménagement auprès des mairies ;
Effectuer diverses tâches administratives (classement, gestion des documents) et relancer les clients pour assurer le bon suivi des dossiers (paiements, documents manquants, etc.).
D'autres missions pourront s'ajouter en fonction des besoins de notre activité et de vos appétences ! Notre secteur d'activité connaît une hausse pendant la saison estivale.
Issu(e) idéalement d'une formation Bac+2 type BTS Assistant(e) de Gestion PME ou Commerce, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et aimez le contact client. Vous justifiez d’une expérience d'au moins un an sur un poste similaire et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (pack office). Dynamique et adaptable, vous aimez relever des défis ? Vous êtes autonome et organisé(e) ce qui vous permet de gérer sereinement les priorités. Vous savez faire preuve de hauteur et adapter votre discours. Votre force de proposition et votre esprit d'initiative sont des atouts précieux ?Si vous êtes polyvalent(e) et que vous aimez sortir des sentiers battus, votre place est parmi nous !Engagement pour la diversité : Dans le cadre de notre politique d'insertion professionnelle, nous examinons toutes les candidatures sur un pied d’égalité, y compris celles des personnes en situation de handicap ou en retour à l'emploi. SALAIRE ET CONDITIONS : - Salaire annuel brut : 1900 € - Nombre d'heures hebdomadaires : 35h - Type de contrat : CDD jusqu'à fin août - Lieu de travail : St Herblain (44) ALORS N'HESITEZ PLUS ET POSTULEZ ! Toute l'équipe Emoovz serait ravie de vous accueillir !
Créé en 1986, Hexvia représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1000 collaborateurs tous rassemblés autour de valeurs communes, que sont : l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête.
Présente depuis 2015 au sein du Groupe, Emoovz est une solution SaaS qui a pour mission d’orchestrer des déménagements pour le compte de clients particuliers et Grands-Comptes en France Métropolitaine et à l’international. Notre raison d’être est d’accompagner chaque déménagé dans toutes les étapes de l’organisation de son déménagement et de le soulager de la charge induite par ce dernier. Grâce à un algorithme unique sur le marché et à l’engagement humain de nos équipes, nous sommes en mesure de fournir aux clients un devis en 5min et d’orchestrer un déménagement en moins d’une journée.
Dans cette optique et afin de compléter nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Assistant Adminsitratif H/F en CDD afin de rejoindre l'équipe Emoovz. Poste basé à St Herblain (44).