Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération. La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
L'Opérateur Logistique en charge des retours évolue au sein d'une équipe logistique pluridisciplinaire. Il gère de façon autonome les SAV en évolution (retours clients, confiés, événements) liés au développement de l'activité de la Cristallerie.
Missions générales :
L'Opérateur Logistique aura pour mission :
- Réceptionner les produits
- Contrôler qualitativement et quantitativement les produits
- Ranger les pièces bonnes en stock
- Gérer les retours des pièces en ateliers pour réparation ou contrôle avant remise en stock
- Gérer les traitements administratifs associés au SAV
- Préparer les commandes des confiés et / des événements commerciaux ou du service marketing
- Contrôler les factures et gérer les expéditions des SAV
- Informer les services supports de toute information nécessaire à l'alimentation du workflow SAV
- Gérer les opérations liées à la navette (utiliser l'utilitaire afin de réaliser les transferts de pièces entre la manufacture et l'entrepôt)
- Polyvalent picking ou conditionnement
- Être garant et participer à l'évolution de la sécurité dans l'entreprise
Critères de performance :
- Connaissances approfondies des produits après formation
- Capacité de contrôle qualité produit
- Rigueur et adaptabilité
- Capacité de travail seul et en équipe
- Capacité à la prise d'initiative
- Qualité relationnelle et sens du service
- Respect des procédures et des bonnes pratiques
- Maîtrise des outils informatique
Conditions :
- Salaire sur 13 mois + primes de panier + participation
- CDD de 3 mois renouvelable jusqu'à 18 mois (CDI pouvant être envisagé à l'issu)
- Horaires de jour
- Contraintes : port de charges
Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire et avez un goût pour le travail d'équipe.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !