Postée il y a 12 heures
Bompard Paris, symbole d'élégance intemporelle et référence dans l'univers du cachemire, recherche un(e) Assistante Service Relations Clients en alternance à pourvoir dès le mois de septembre 2025 pour un durée de 1 an.
Stage basé à Saint Ouen sur Seine
Rattaché(e) à la Responsable Service Relations Clients et Service Longue Vie, vos missions seront les suivantes :
Vous accompagnerez l'équipe sur le traitement des mails clients en s'appuyant sur les macros existants
Vous traiterez les retours : réexpéditions, colis non livrés et colis en rejets(web Services)
Vous serez en contact avec les différents transporteurs (Colissimo, service coursier, DHL, Chronopost...)
Vous traiterez les remboursements clients avec la gestion d'un tableau Excel Vous ferez le suivi des commandes OMS : SFS et Click and Collect
Vous assurerez la mise à jour des données pour le Wholesale Vous ferez le suivi des demandes ADV en support
✔ En formation Bac +2 école de commerce
✔ Une première expérience similaire est appréciée
✔ Vous avez une sensibilité pour l'univers de la mode et une appétence pour le Service Client
✔ Outil : Aircall, Octipas, Shopify, Cegid, Zendesk et Excel
Qui êtes vous ?
Vous êtes Dynamique et autonome
Vous avez une bonne aisance relationnelle
Vous avez une facilité d'adaptation et d'assimilation des différents outils informatiques et procédure
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Bompard, vous rejoignez une Maison française d’exception, reconnue pour sa qualité et son savoir-faire unique dans le cachemire.
Prêt(e) à relever ce défi ?
Envoyez-nous votre candidature !
Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager avec vous cette aventure extraordinaire !
Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables.
Accélérant son développement international et digital, ERIC BOMPARD est aujourd’hui à la recherche de nouveaux talents tous artisans de son développement.