Postée il y a 9 jours
Rejoindre SARP, c'est contribuer à ressourcer le monde.
Experts dans les métiers des déchets liquides et dans les activités de l'assainissement,
l'hygiène du bâtiment et de l'air, la collecte et la valorisation des déchets ou encore la maintenance industrielle, nos 6500 collaborateurs veillent quotidiennement au bien-être de tous au travers de nos missions.
Engagé pour l'environnement et la préservation des ressources, SARP, filiale de Veolia, cherche à s'entourer de nouveaux talents pour l'aider à répondre aux enjeux de la transformation écologique.
Nous recherchons pour l'entité SARP Grands Comptes, dédiée à la gestion des contrats nationaux avec plus de 70 clients Grands Comptes, un Responsable Administration des Ventes (F/H).
Sous la responsabilité de la Directrice de SARP Grands Comptes, vos missions principales seront :
1. Gestion des Processus de Vente :
- Superviser l'ensemble du processus de vente, de la commande à la facturation.
- Gérer les litiges et réclamations clients, en proposant des solutions
- Établir et suivre les contrats avec les clients et les fournisseurs.
2. Relation Client :
- Être facilitateur et orienté client tant en interne dans la relation avec les agences qu'en externe auprès des clients Grands Comptes.
- Analyser les feedbacks clients et proposer des améliorations dans la gestion des ventes
3. Management de l'Équipe ADV :
- Animer et manager une équipe d'environ 20 personnes, en veillant à la montée en compétences de chacun.
4. Optimisation des outils et pilotage de l'activité :
- Développer des tableaux de bord pour le suivi et l'analyse des performances et le pilotage de l'activité
- Impulser une démarche d'amélioration continue (lean) pour optimiser les processus.
De formation Bac +3 / +5 dans les domaines de l'ADV, de l'informatique de gestion, contrôle de gestion ou équivalent, vous avez une expérience significative (5-10 ans) sur une fonction similaire, alliant compétences managériales, analytiques, commerciales et administratives.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et maîtrisez la création et la manipulation de tableaux, démontrant une aptitude à organiser et analyser efficacement les données.
Compétences techniques :
- Capacité à gérer des flux importants de factures et commandes
- Expertise en gestion de projets pour l'optimisation des processus ADV
Compétences comportementales :
- Capacité à travailler en collaboration avec différentes directions et interlocuteurs
- Sens du relationnel
Ce que nous proposons?
- 13ème mois
- Intéressement
- Prise en charge à 100% du remboursement du titre de transport Navigo
- Epargne salariale
- Des parcours de carrière et mobilité en adéquation avec vos projets
De formation Bac +3 / +5 dans les domaines de l'ADV, de l'informatique de gestion, contrôle de gestion ou équivalent, vous avez une expérience significative (5-10 ans) sur une fonction similaire, alliant compétences managériales, analytiques, commerciales et administratives.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et maîtrisez la création et la manipulation de tableaux, démontrant une aptitude à organiser et analyser efficacement les données.
Compétences techniques :
- Capacité à gérer des flux importants de factures et commandes
- Expertise en gestion de projets pour l'optimisation des processus ADV
Compétences comportementales :
- Capacité à travailler en collaboration avec différentes directions et interlocuteurs
- Sens du relationnel
Ce que nous proposons?
- 13ème mois
- Intéressement
- Prise en charge à 100% du remboursement du titre de transport Navigo
- Epargne salariale
- Des parcours de carrière et mobilité en adéquation avec vos projets