Postée il y a 26 jours
Action Logement Services porte l'une des deux missions d'utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l'accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l'accès et le maintien dans l'emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires.
Rejoignez un Groupe qui agit pour faciliter le logement des salariés :
Répondre aux attentes des clients
- Identifier, recueillir, analyser le besoin locatif ;
- Maîtriser la réglementation applicable pour l'accès au logement locatif social et être en capacité de l'expliquer aux clients.
Rechercher les solutions
- Etudier les solutions possibles ;
- Proposer des solutions adaptées aux besoins en collaboration avec les partenaires externes
Coordonner son action avec l'ensemble des intervenants
- Développer et assurer des relations constantes avec les autres conseillers
logement ;
- Anticiper des difficultés dans le traitement des demandes et alerter les partenaires internes et externes susceptibles d'intervenir ;
- Partager avec ses collègues territoriaux et nationaux, ses connaissances de l'offre locative, de la demande de logement, pour optimiser les attributions et les services rendus aux clients.
Assurer la mise à jour des offres constituant son portefeuille
- Saisir les offres des bailleurs non connectés
- Assurer la gestion d'un portefeuille Bailleurs, traiter les mises à disposition des
logements et leur diffusion ;
- Recueillir et traiter l'ensemble des informations permettant la complétude des offres ;
- Garantir la qualité de la diffusion des offres, en validant les informations reçues des bailleurs, en recherchant des informations complémentaires ;
- Vérifier la qualité des photos, liens géographiques et documents joints à l'annonce ;
- Rédiger l'annonce de publication de l'offre sur la plateforme ;
- S'assurer de l'exactitude des données et de leur mise à jour régulière dans le logiciel métier ;
- Signaler au Responsable Offre Logement, le cas échéant, les indications données par le bailleur pour l'orientation des offres vers un public prioritaire ou spécifique
- Garantir la satisfaction des services destinataires et des bénéficiaires.
Garantir les actes de gestion de son portefeuille
- Assurer le rôle d'interface en interne avec les gestionnaires des bailleurs, et veiller au respect des délais de diffusion des offres de son portefeuille ;
- Développer des relations avec les gestionnaires bailleurs et être en capacité de
négocier avec eux des modifications sur l'offre reçue, et/ou un délai de désignation supplémentaire le cas échéant ;
- Veiller au flux d'offres en provenance des bailleurs et alerter le cas échéant les
Responsables Développement et Suivi Logement ;
- Produire tous documents et informations échangés avec les bailleurs ;
- Fournir, le cas échéant, les éléments destinés aux organismes extérieurs.
Traiter les incidents liés à la gestion des offres sur la plateforme
- Identifier la problématique et mettre en oeuvre les solutions adaptées ;
- Informer les tiers et/ou services concernés sur le suivi de l'incident ;
- Contribuer à l'amélioration continue du service en capitalisant sur les solutions
trouvées.
Réaliser, le cas échéant, un reporting de l'activité
Les compétences attendues sont principalement portées sur :
Rigoureux-se, Responsable, Autonome, Adaptabilité et Polyvalence sont attendues
Être force de proposition
Avoir un Bon état d'esprit et un Bon relationnel téléphonique
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Les compétences attendues sont principalement portées sur :
Rigoureux-se, Responsable, Autonome, Adaptabilité et Polyvalence sont attendues
Être force de proposition
Avoir un Bon état d'esprit et un Bon relationnel téléphonique
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.