Description du poste
Nous recherchons un(e) responsable de boutique, véritable ambassadeur local de notre marque et incarnation de nos valeurs.
Rattaché au Directeur de la Marque, vos missions seront les suivantes :
- Ambassadeur de la Marque : de part une parfaite maitrise de l’histoire de la Maison, de ses produits et de son univers, vous serez à même d’incarner les valeurs et l’état d’esprit de la Maison Glashütte Original.
- Management : Manager reconnu, vous serez en charge d’animer, gérer, motiver l’équipe de vente. Votre leadership naturel et votre maitrise des KPI seront des atouts pour faire performer votre équipe. Vous serez garant de la bonne gestion humaine de la boutique (planning, formation, respect du règlement, évolution de l’équipe…)
- Gestion opérationnelle de la boutique : Piloter l’activité en utilisant les indicateurs de performance (KPI) afin d’atteindre les objectifs de la boutique. Superviser la mise en place des vitrines et maintenir un niveau de qualité élevé de visual merchandising en boutique. Travailler en étroite collaboration avec le directeur de marque sur les ventes, les événements clients et la gestion de l’équipe.
- Gestion commerciale : Optimiser les ventes en recrutant de nouveaux clients, offrant un service client exceptionnel. Construction d’un réseau, suivi CRM, traitement des litiges…Vos talents de conseiller de vente et de management d’équipe seront un atout indispensable pour la réalisation de vos objectifs. Vous serez garant d’un Customer Service exemplaire et de qualité.
- Administratif et comptabilité : Vous serez en charge de la gestion administrative de la boutique et de sa comptabilité en collaboration avec votre adjoint.
- Reporting : Remontée d’informations (résultats, qualité.) et propositions d’amélioration et plans d’action. Rédaction des rapports d’activité quotidiens.
Profil
- Vous avez une formation BAC+3 dans le secteur de la vente et du commerce ainsi qu’une expérience de 5 ans dans l’encadrement d’équipe de vente et en management.
- Vous avez un excellent niveau de discours et incarnez le secteur du luxe
- Vous êtes pédagogue et excellent communiquant
- Votre sens du service et du retail sont reconnus
- Vous êtes orienté résultat et KPI’s, vous savez analyser les chiffres et mettre en place des plans d’actions
- Votre leadership vous permet d’amener votre équipe au meilleur niveau
- Votre passion pour l’horlogerie sera un plus
Introduction de la société
Swatch Group est une entreprise multinationale active dans la production et la vente de montres finies ainsi que de bijoux, de mouvements et de composants horlogers.
Avec ses 16 marques horlogères, le Groupe est présent dans tous les segments de prix
Le Groupe dispose d’un solide réseau de distribution et d’un propre réseau multimarque avec deux enseignes spécialisées, Tourbillon Boutique et Hour Passion.
Swatch Group est ainsi un acteur important dans la fabrication et la vente de systèmes électroniques utilisés dans l’industrie horlogère mais également d’autres secteurs.