Activités
Commandes et facturation
− Récupération des livraisons sur SAP et intégration dans notre CRM interne (ERP Progress)
− Gestion des anomalies et des commandes bloquées en facturation
− Saisie des demandes de paiement dérogatoires dans Progress
− Rapprochement entre les conditions commerciales saisies par les vendeurs (workflow) et les commandes bloquées
− Retraitement des commandes (conditions commerciales particulières) et vérification des remises moyennes
− Edition des factures clients, des comptes de marges et des statistiques mensuelles
− Réalisation des avoirs de régularisation
− Analyse et régularisation des écarts de volume
Base prospects et fichier clients
− Faire respecter la procédure d’ouverture des comptes clients (documents et informations impératifs)
− Création, mise à jour et fermeture des comptes clients dans SAP et ERP Progress
− Maintenance des bases prospects : suppressions, transformation des prospects en clients…
− Inscription des clients adhérant aux factures dématérialisées sur DocOnline + Support clients site intranet MyTLSA
− Faire respecter les délégations commerciales (RSF, TAC et validations) définies par la direction commerciale
− Enregistrer dans Progress les conditions commerciales exclues du workflow (1ères conditions d’un client, conditions contractuelles, conditions des clients DRV et des groupes, conditions particulières sur les commandes)
− Application des modalités d’amortissement des opérations commerciales
Contrats & primes
− Saisie des contrats dans ERP Progress
− Suivi et gestion des primes et des contrats de Mise à disposition de matériel et des différentes opérations marketing
− Suivi des indicateurs et alerteurs relatifs aux clients et aux contrats mis à disposition en page d’accueil de Progress
− Participation à l’archivage des contrats
Suivi des règlements et échéances
− Correction du suivi des règlements informatique après une régularisation de facture
− Informer la comptabilité des modifications à apporter au suivi des règlements en cas de litige commercial ou logistique
− Analyse de la cohérence des MAJ pour les clients multi-sites
Divers
− Assistance à la force de vente et aux clients (renseignements, gestion des litiges de facturation)
− Gestion des réclamations logistiques de niveau 1 en liaison avec le centre d’appels de Nantes
− Tableaux de bord et suivi d’indicateurs demandés par le chef de service
− Appliquer les consignes de sécurité définies par le groupe Total / Appliquer le code de conduite de Total
− Peut-être amené à transférer ses connaissances à un nouveau collaborateur en le formant et en formalisant des modes opératoires
Contexte et environnement
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Nous recrutons un/une Assistant(e) de gestion ADV pour rejoindre le pôle Administration des Ventes.
Poste basé à Courbevoie - Convention CCNIP
Au sein de la Direction Support Commercial, ce poste est rattaché à l'Adjoint de la Direction.
Ce pôle est constitué de 3 équipes : l'équipe d'Assistanat Support Commercial, l'équipe d'Administration des ventes et l'équipe Analyse et Gestion.
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