Au sein du Pôle Infra de la DSI et sous la responsabilité du Responsable Informatique, le ZooParc de Beauval recherche son Technicien Support Informatique H/F dès que possible pour une durée de 18 mois.
Votre mission sera de traiter les demandes et incidents informatiques des collaborateurs du ZooParc de Beauval.
Vous veillerez à la qualité de service apportée à nos utilisateurs et serez garant du bon paramétrage des logiciels métiers déployés sur le parc.
Vos principales missions seront de :
- Administrer les logiciels : vous vous chargerez de maintenir les logiciels en condition opérationnelle à travers leur installation et paramétrage, le suivi et le déploiement des correctifs et mises à jour, l'extraction de données et correction d'erreurs. Vous superviserez le bon fonctionnement des logiciels et des interfaces.
- Gérer le parc matériel du ZooParc et des Hôtels : vous installerez les postes de travail, les téléphones fixes et mobiles, le matériel de caisse (imprimantes, TPE, douchettes, ...) et ferez les remontées de besoins en matériels.
- Gérer le support et l'assistance auprès des utilisateurs : vous traiterez les demandes et incidents du support informatique, gérerez les comptes utilisateurs ainsi que les droits.
- Vous vous chargerez de la communication auprès des utilisateurs sur les incidents, analyses et diagnostiques. Vous suivrez les tickets et incidents avec les prestataires.
Travail le week-end une semaine sur deux.