Postée il y a 24 heures
Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !
Vos missions
Support Utilisateur Avancé :
- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs, en particulier celles qui n'ont pas été résolues par le support de premier niveau.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, qu'ils soient liés au matériel ou aux logiciels.
- Fournir des recommandations techniques et assurer la formation des utilisateurs pour optimiser l'utilisation des systèmes informatiques.
Gestion des Incidents et Problèmes :
- Enregistrer, suivre et gérer les incidents via un outil de ticketing dédié.
- Analyser les incidents récurrents afin d'identifier des causes profondes et proposer des solutions à long terme.
- Escalader les problèmes non résolus vers le support de niveau 3 ou les équipes spécialisées.
Gestion des Infrastructures :
- Superviser et administrer les serveurs ainsi que les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
- Optimiser les ressources pour garantir la performance, la stabilité et la disponibilité des systèmes.
- Assurer la gestion des sauvegardes et mettre en place des procédures de restauration des données en cas de besoin.
Projets et Déploiements :
- Contribuer à la mise en oeuvre de nouveaux projets technologiques et à l'actualisation des infrastructures existantes.
- Travailler en collaboration avec d'autres départements pour garantir l'intégration optimale des nouvelles solutions informatiques.
- Réaliser des tests et des validations avant le déploiement des systèmes en production.
Support Technique à Distance et sur Site :
- Fournir un support technique à distance en utilisant des outils de télémaintenance.
- Intervenir sur site pour résoudre des problèmes techniques complexes ou installer de nouveaux équipements.
Pré-requis
- 2-5 années d'expérience sur un poste similaire
- Habilitable Secret Défense
Profil recherché
Engagement sur le long terme : Désir de s'investir durablement dans un projet ou une entreprise.
Dynamisme et aisance relationnelle : Proactif(ve), avec un bon sens de la communication et de l'interaction.
Travail dans un environnement multi-clients : Apprécie de gérer des projets diversifiés et d'interagir avec plusieurs clients dans des contextes variés.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 26000 € - 27000 € par an