Chef de Réception H/F - Château de Bagnols - Full-time - Bagnols

Les missions du poste

Chef de Réception H/F - Château de Bagnols Other

Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception (H/F) pour l’établissement le Château de Bagnols*****, situé dans le Beaujolais à Bagnols (69).

Rattaché(e) à la direction, vous avez le rôle du Duty Manager en son absence ainsi que la charge de l’équipe de réception, de l'accueil et relation clients.

Vos missions :

• Superviser l’organisation et la coordination journalière du service des équipes de Réception.
• Assurer une bonne communication et coordination entre les services.
• Prendre connaissance des plaintes clients et gérer les actions correctives auprès du client.
• Superviser et assurer une qualité de service, d’accueil d’excellence tout au long du séjour du client.
• Suivre les demandes de prestation ou d’assistance à la clientèle (transport, bagages, restauration).
• Rechercher continuellement à obtenir des avis, remarques et retours des clients pour améliorer les prestations de service.
• Vérifier la bonne application des standards 5 étoiles.
• Participer à la préparation, à l’arrivée et au suivi de la clientèle VIP (accueil, attribution, suivi personnalisé).