CONKIRO Conseil
Postée il y a 3 jours
Vos missions :
- Expert·e technique : Apporter un support technique direct aux clients français (professionnels et particuliers) par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et plateforme B2B. 📞💻
- Guide du SAV : Orienter et informer les clients sur les procédures SAV, la documentation technique et les outils d'assistance en ligne. ℹ️
- Gestionnaire SAV : Constituer les dossiers SAV (attribution des numéros de retour, réception, diagnostic, devis, paiement, réexpédition), gérer les stocks de pièces détachées et effectuer occasionnellement des services sur les produits. 📝📦🔧
- Ambassadeur·drice de la marque : Gérer et animer la relation client B2C, en communiquant directement avec les utilisateurs finaux et en organisant les retours de produits via le réseau de points relais DPD. 🤝
- Formateur·trice technique : Participer aux formations Groupe pour les clients français et assurer une présence sur certains salons professionnels. 👨🏫👩🏫
- Analyste des données : Effectuer le reporting des activités du service SAV. 📊
En échange de vos talents, vous bénéficierez :
- D'un CDI à temps complet au sein d'une entreprise spécialisée dans l'univers du cyclisme.
- D'une formation aux produits et process du Groupe
- D'un environnement de travail dynamique et passionnant, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et relationnelles.
Prêt·e à pédaler vers le succès ? Envoyez votre candidature et rejoignez l'aventure ! 🚀
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Profil :
Vos super-pouvoirs :
- Formation technique ou commerciale de base.
- Rigueur et méticulosité pour appliquer et expliquer les procédures de travail.
- Excellentes compétences en communication (téléphone, e-mail) et sens du service client.
- Diplomatie et capacité à résoudre les conflits.
- Esprit d'équipe et d'entreprise.
- Conscience professionnelle et engagement.
- Anglais fortement conseillé.