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Le poste Jira Agent technique poste de travail, Agent technique helpdesk, Agent technique d exploitation informatique / CDI / Environ 40k€ / 7 / Paris Le poste Boîte résolument Tech' qui met son savoir faire au travers d'API, plateformes et interfaces utilisateurs pour accompagner banques, néo banques, courtiers dans leur transformation digitale ( ex : parcours de souscription 100% digitalisé) Intégré à l'équipe Tech', d'une dizaine de personnes ( CTO 5 Devs 3 QA 3 CDP), ton scope sera de reprendre toute la qualification des incidents de prod' Les responsabilités Recueillir les incidents / anomalies via le SAV et création de tickets dans JIRA Engagement client : 24h pour les tickets bloquants et 48 pour les tickets non bloquants Process : correction, dev, test et déploiement Lien entre le SAV et les Devs Support 1 & 2 Pourquoi venir chez nous? Fintech, créée en 2012, avec une grosse vingtaine de personnes à bord, dont une belle douzaine à la Tech/Produit Solution qui permet de digitaliser et transformer les métiers de l’épargne et de la banque Ex : parcours de souscription 100% digitalisé Plusieurs produits à destination de leurs clients BtoB : panel d’interfaces, API, plateforme digitale clef en main etc. Clients : Meilleurs taux, Monabanq, Generali etc. Belle croissance et évolution : on a doublé les effectifs en 3 ans Equipe soudée, dynamique, pluridisciplinaire, poussée par un fort esprit d’initiative Ambiance saine, avec beaucoup d’autonomie Télé travail à 100 % depuis le lancement de la société, fait partie de l’ADN, culture d’entreprise Le profil recherché Compétences requises : jira Entreprise Je suis recruteur indépendante, spécialisée sur le recrutement IT/ Web & Sales. Mes clients sont exclusivement des clients finaux.