Postée il y a 1 jour
Les agences Up Interim sont expertes dans la mise en emploi des personnes reconnues RQTH ou BOETH (Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé) dans tous les domaines métiers sur la région. Favoriser l'inclusion et promouvoir vos talents sont nos engagements au quotidien. A vos CV !
Au sein de l'équipe NOC mutualisée, sous la responsabilité du Responsable Opérationnel, vous serez en charge des missions suivantes :
- Supervision et surveillance : Assurer la supervision de l'infrastructure serveurs et des applications clients via les outils mis à disposition (gestion des alertes depuis un hyperviseur).
- Gestion des incidents : Réceptionner, qualifier et traiter les tickets en exerçant des fonctions d'exploitation de niveau 1. Suivre les fiches consignes ou les procédures associées aux incidents (arrêt/redémarrage de serveurs, applications, services, etc.) dans le respect des objectifs de qualité, productivité et sécurité définis par le client.
- Diagnostic et résolution : Identifier et diagnostiquer la nature et l'origine des difficultés récurrentes, des pannes ou des surcharges du réseau.
- Pilotage des interventions : Déclencher et organiser les interventions nécessaires en cas d'incidents, en définissant l'urgence et les modalités d'intervention, puis en planifiant les actions et les moyens associés pour assurer la résolution dans les meilleurs délais.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
- Être rigoureux(se) dans l'application des procédures, des bonnes pratiques du service, ainsi que des méthodes d'exploitation et de sécurité.
- Posséder de solides capacités d'analyse, un esprit de synthèse et une bonne logique.
- Être à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
- Faire preuve de curiosité et d'une réelle envie d'apprendre et de progresser.
- Savoir travailler en équipe, faire preuve d'adaptabilité et avoir le sens des relations humaines.
Ce poste vous correspond si vous êtes méthodique, réactif(ve), et motivé(e) par la gestion technique et opérationnelle des infrastructures informatiques.
Concrètement nous vous apportons aussi :
- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Le télétravail
- Un package avantage intéressant : une mutuelle, carte tickets restaurants (SWILE), prime vacances, prime d'intéressement et de participation, un CSE
Infos :
- Poste à pourvoir dès que possible, intérim puis en CDI
- Rémunération selon expérience
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
- Être rigoureux(se) dans l'application des procédures, des bonnes pratiques du service, ainsi que des méthodes d'exploitation et de sécurité.
- Posséder de solides capacités d'analyse, un esprit de synthèse et une bonne logique.
- Être à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
- Faire preuve de curiosité et d'une réelle envie d'apprendre et de progresser.
- Savoir travailler en équipe, faire preuve d'adaptabilité et avoir le sens des relations humaines.
Ce poste vous correspond si vous êtes méthodique, réactif(ve), et motivé(e) par la gestion technique et opérationnelle des infrastructures informatiques.